Polisi Bayaran Balik

Perkhidmatan kami menghasilkan produk digital — modul anggaran kuantiti dan kos yang dijana khusus daripada pelan anda. Setelah laporan dijana dan pautan dihantar, produk tersebut dianggap telah disampaikan sepenuhnya.

Bayaran balik penuh (98%) diberikan jika: Potongan 2% adalah caj pemprosesan pintu gerbang pembayaran yang tidak dapat dikembalikan.

• Anda membuat bayaran tetapi laporan belum lagi dijana.
• Berlaku bayaran berganda (double charge) bagi pesanan yang sama.
• Kami gagal menyampaikan laporan dalam tempoh yang dijanjikan dan kegagalan itu bukan disebabkan maklumat tidak lengkap daripada pihak anda.
• Laporan yang diterima rosak, tidak lengkap, atau tidak sepadan dengan pelan yang anda kemukakan, dan kami tidak dapat membetulkannya.

Jika terdapat kesilapan pengiraan atau data pada laporan, kami akan terlebih dahulu menawarkan pembetulan dan penjanaan semula tanpa kos tambahan. Bayaran balik ditawarkan jika pembetulan tersebut masih tidak menyelesaikan masalah.

Bayaran balik tidak terpakai bagi:

• Laporan yang telah dijana dan dilihat, semata-mata kerana anda berubah fikiran atau tidak jadi meneruskan projek.
• Anggaran yang berbeza daripada sebut harga kontraktor atau harga pasaran semasa — laporan ini adalah anggaran, bukan harga tetap (rujuk Terma & Syarat, klausa 3).
• Ketidaktepatan yang berpunca daripada pelan, ukuran atau maklumat yang tidak tepat daripada pihak anda.
• Perubahan reka bentuk atau skop projek selepas laporan dijana.

Hantarkan permohonan melalui e-mel atau telefon sokongan yang tersenarai di atas, dalam tempoh 7 hari dari tarikh bayaran, dengan menyertakan:

• Nombor rujukan permohonan (contoh: REQ-XXXX-XXXX).
• Tarikh dan jumlah bayaran.
• Sebab permohonan, berserta tangkapan skrin jika berkaitan.

Permohonan disemak dalam tempoh 7 hari bekerja. Jika diluluskan, bayaran balik dikembalikan melalui kaedah pembayaran asal.

Tempoh untuk dana muncul dalam akaun anda bergantung pada bank atau pengeluar kad — lazimnya 3 hingga 14 hari bekerja bagi FPX, dan sehingga satu kitaran penyata bagi kad kredit. Tempoh ini di luar kawalan kami.

Jika kami tidak dapat menyiapkan laporan anda atas sebarang sebab, pesanan akan dibatalkan dan bayaran dikembalikan sepenuhnya tanpa perlu anda memohon.